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三金企業(yè)價(jià)值觀 | 踐行故事分享之索坤集團(tuán)首臺(tái)GCO售后服務(wù)記
發(fā)布時(shí)間:2023-04-11

 同樣的季節(jié)、同樣的風(fēng)景。持續(xù)兩年多的新冠疫情,注定會(huì)給工作添加不同的元素!

 4月21日銷售部接到了涿鹿索坤的工作溝通函,希望公司派員指導(dǎo)安裝調(diào)試索坤集團(tuán)首臺(tái)GCO,因涿鹿索坤所屬涿鹿縣的地方防疫政策要求入涿返涿人員必須是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)行程管理、報(bào)備審核后才能入涿。

 因此誰去能符合涿鹿縣防疫政策、去了是否能夠保證索坤首臺(tái)GCO順利調(diào)試成功成了首要的問題。

【背后故事】

銷售部孫經(jīng)理抓緊安排將相關(guān)服務(wù)人員健康碼信息、行程碼信息提供給涿鹿索坤公司供其向工業(yè)園區(qū)管委會(huì)審核,在幾經(jīng)波折的政策審核下,在技術(shù)部邢濤經(jīng)理的支持下,最終技術(shù)部王莉工程師、銷售部劉宗元二人通過了涿鹿縣入涿返涿人員政策審核,可以報(bào)備入涿!

因?yàn)楫?dāng)時(shí)的北京和石家莊接連出現(xiàn)新冠病例,常規(guī)從二地轉(zhuǎn)乘抵涿后、都有被拒絕入涿或被隔離的風(fēng)險(xiǎn),為了保證售后服務(wù)人員安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)涿鹿,銷售部確定了將二位工程師送至涿鹿高速下路口、由索坤公司安排車輛在高速路口辦理相關(guān)入涿手續(xù)并把二位工程師接至公司的方案。

王莉、劉宗元二位工程師接到售后任務(wù)后,立刻了解此臺(tái)GCO配套制瓶機(jī)和供料機(jī)的相關(guān)情況、準(zhǔn)備相關(guān)技術(shù)資料,做好出發(fā)前的準(zhǔn)備!最令人感動(dòng)的是銷售部備件發(fā)運(yùn)員宋本國師傅接到出車通知后,面對(duì)預(yù)計(jì)用時(shí)14小時(shí)、往返共計(jì)1200公里的行程,毫無怨言地投入到了車輛檢查和確定行程計(jì)劃工作中!

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【服務(wù)客戶  不舍晝夜】

 4月22日,晴,微風(fēng)。早上5:30,宋本國師傅就開車出了小區(qū),在接上王莉、劉宗元二位工程師之后,開始了一天的辛苦歷程。歷經(jīng)8小時(shí),順利到達(dá)涿鹿東下路口,二位工程師在高速路口稽查站登記好有關(guān)信息后轉(zhuǎn)乘來接車輛、趕赴索坤公司現(xiàn)場。而宋本國師傅調(diào)轉(zhuǎn)車頭、返回周村,開始了下一個(gè)600公里的堅(jiān)持!二位工程師到達(dá)涿鹿索坤公司后,顧不上旅途的疲憊、就與索坤有關(guān)人員到現(xiàn)場確定GCO的安裝方案、材料需用清單,做好安裝工作的前期準(zhǔn)備!

因?yàn)榇舜伟惭b,是利用窯爐換料時(shí)間進(jìn)行,可謂是”時(shí)間緊、任務(wù)重”。二位工程師為了保證工程進(jìn)度,每天都與索坤相關(guān)人員提前編制當(dāng)日工作計(jì)劃、每天工作結(jié)束前進(jìn)行工作總結(jié),在實(shí)際工作中更是以身作則,從線路的鋪設(shè)、到支架安裝位置確定、再到系統(tǒng)匯總連接,在每一個(gè)工位都能夠看到三金人辛勤的身影!

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【擔(dān)當(dāng)作為  盡職盡責(zé)】

  為了配合工程的進(jìn)度,二位工程師主動(dòng)配合索坤公司的加班安排,為按時(shí)完成任務(wù)進(jìn)度增添了必勝的砝碼!經(jīng)過三天的努力,安裝工作結(jié)束、順利進(jìn)入到調(diào)試工作,因?yàn)樘幱趽Q料階段,窯爐液面及供料道溫度變化較多、為調(diào)試工作帶來了諸多不便,王莉工程師不辭辛苦的根據(jù)制品料重情況及時(shí)調(diào)整數(shù)據(jù)設(shè)置、尋找最佳參數(shù)值,劉宗元工程師謙虛好學(xué)、及時(shí)反饋現(xiàn)場數(shù)據(jù)。

 此時(shí)為了適應(yīng)索坤公司的生產(chǎn)需要,二位工程師晚上加班已是常態(tài),凌晨到現(xiàn)場處理問題、半夜打開電腦觀看現(xiàn)場數(shù)據(jù)時(shí)有發(fā)生?!肮Ψ虿回?fù)有心人”,經(jīng)過一周的調(diào)試,該臺(tái)GCO實(shí)現(xiàn)料重控制誤差1.5克,完全滿足了索坤集團(tuán)的生產(chǎn)要求,為GCO在索坤集團(tuán)全面推廣、夯實(shí)了基礎(chǔ)!

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【王莉工程師與索坤工藝經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)交流,劉工現(xiàn)場秤瓶,相機(jī)現(xiàn)場安裝?!?/span>

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“金杯銀杯不如用戶的口碑?!颁寐顾骼だ罱痂I副總經(jīng)理說出:“三金公司服務(wù)人員的工作水平和工作態(tài)度是我接觸的供應(yīng)商里面最棒的,三金公司是值得我們信任的;我們對(duì)此次GCO的安裝調(diào)試工作非常滿意,感謝三金公司對(duì)我們涿鹿索坤的支持!”短短幾句話,不正是我們百年三金所追求的理念嘛!正是有宋本國、王莉、劉宗元等這一代代三金人的努力拼搏、勇于奉獻(xiàn),我們百年三金在同樣的季節(jié)、同樣的風(fēng)景中,定會(huì)綻放更加燦爛的花朵!

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